Tehisintellekt (AI) muudab kasiinotööstuse revolutsiooniliseks, optimeerides protsesse, parandades klientide suhtlust ja täiustades turvaprotokolle. Deloitte’i 2023. aasta aruanne näitab, et tehisintellektisüsteemid võivad tõsta funktsionaalset tootlikkust kuni 30%, võimaldades kasiinodel tarneid tõhusamalt hallata ja toetada.

Üks tähelepanuväärne tegelane selles ümberkujundamises on David Schwartz, endine Caesars Entertainmenti andmeteaduse asepresident. Tema teadmisi tehisintellekti rakendamisest mängudes saab lähemalt uurida tema Twitteri profiililt. Tema juhtimisel on Caesars rakendanud AI-põhist analüütikat, et isikupärastada reklaamistrateegiaid, kohandades kampaaniaid konkreetse mängija eelistustega.

2022. aastal tõi Las Vegases asuv Bellagio turule tehisintellektil põhineva jälgimissüsteemi, mis parandab kaitset, tuvastades küsitavad toimingud tegelikus ajas. See süsteem mitte ainult ei kaitse kasiino osalust, vaid tagab ka külalistele turvalisema õhkkonna. Tehisintellekti turvalisuse funktsioonide põhjalikuks mõistmiseks lugege seda artiklit The New York Timesi.

Lisaks eelistatakse tehisintellekti automaatreageerijaid klientide abistamisel üha enam, pakkudes mängijatele kiiret abi ja parandades nende üldist suhtlust. Need virtuaalsed agendid saavad hallata taotlusi ⁄₇, tagades, et mängijad saavad kiiret abi. AI-põhiste lahenduste uurimisest huvitatutele külastage linki1.

Kuigi tehisintellekt pakub erinevaid eeliseid, peavad kasiinod tegelema ka moraalsete teguritega, nagu infoturve ja vastutustundlikud hasartmängud. Tehisintellekti eetiline kasutuselevõtt võib kaasa tuua köitvama ja turvalisema mänguõhkkonna, kuid operaatorite jaoks on ülioluline säilitada selgus ja seada esikohale osalejate heaolu.