Tehisintellekt (AI) muudab mänguvälja, optimeerides funktsioone, parandades klientide suhtlust ja täiustades kaitsestandardeid. 2023. aastal tõstis Deloitte’i aruanne esile, et tehisintellekti tehnoloogiad võivad suurendada tegevuse efektiivsust kuni kolmkümmend protsenti, võimaldades kasiinodel varade üle paremini jälgida ja parandada klienditeeninduse pakkumist.

Üks silmapaistev tegelane selles muudatuses on David Baazov, Amaya Gamingu eelmine tegevjuht, kes on olnud otsekohene AI integreerimisest hasartmängudesse. Tema mõtteid saate jälgida tema LinkedIn profiilil.

2022. aastal asutas Las Vegases asuv Bellagio turundusplaanide kohandamiseks tehisintellektipõhise analüütika, mis tõi kaasa klientide lojaalsuse kasvu 15%. Analüüsides mängijate tegevusi ja eelistusi, saavad kasiinod kohandada pakkumisi ja tõhustada kogu mängimist. Lisateabe saamiseks tehisintellekti funktsioonide kohta kasiinotööstuses külastage The New York Timesi.

Lisaks kasutatakse AI-d pettuse tuvastamiseks ja peatamiseks. Tipptasemel algoritmid suudavad tuvastada kahtlase käitumise reaalajas, vähendades oluliselt petmise ohtu ja kindlustades ausa mängu õhkkonna. See tehnika ei kaitse mitte ainult kasiino tulu, vaid kaitseb ka mängijate huve.

Kui tehisintellekt areneb, uurivad kasiinod ka selle võimalust mängude kujundamisel. AI saab luua paindlikke mänguinteraktsioone, mis vastavad mängijate oskuste klassidele, muutes mängud köitvamaks ja lõbusamaks. Neile, kes soovivad AI-põhiseid mängukeskkondi uurida, vaadake linki1.

Kuigi tehisintellekti eelised kasiinodes on olulised, on juhtide jaoks oluline säilitada tasakaal tehnoloogia ja inimliku aspekti vahel. Kohandatud tarbijaabi jääb mängukogemuse kriitiliseks aspektiks ja kasiinod peavad tagama, et tehisintellekt parandab inimeste kaasamist, mitte ei asenda seda.